Bitte downloaden Sie die bsk carsharing-App im App-Store oder im Google Play-Store. Nach dem Download können Sie sich kostenfrei in unserer App registrieren

– Mindestalter 23 Jahre

– Gültiger Reisepass /Ausweis

– Gültiger EU-Führerschein, mind. drei Jahre im Besitz, kein Papierführerschein

– Wohnsitz in einem EU- /EWR Land

– Persönliche Daten eingeben

– Validierung der E-Mail-Adresse

– Verifizierung von Dokumenten und Führerschein

– Zahlungsmittel hinterlegen

– Gültige Kreditkarten

Vorläufige Führerscheine/Ausweise/Reispässe, internationale Führerscheine werden nicht verifiziert.

Unter dem Reiter „Account“ und weiter auf „Persönliche Daten“. Wählen Sie bitte hier „Account löschen“ aus. Nach dem Erhalt des Löschantrags, wird Ihr Account dauerhaft gelöscht.

Unter dem Reiter „Account“ und weiter auf „Persönliche Daten“. Hier können Sie die gewünschten Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen.

Unter dem Reiter „Account“ und weiter auf „Rechnungen“. Hier können Sie alle Rechnungen in der Vergangenheit einsehen.

Unter dem Reiter „Account“ und klicken Sie auf „Zahlungsprofile“. Hier können Sie ihre Zahlungsmethode ändern.

Unter dem Reiter „Account“ und klicken Sie auf „Fahrten“. Hier können alle Fahrten in der Vergangenheit einsehen.

Die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten ist verboten. Bei einem Verstoß wird eine Gebühr erhoben.

Fahrzeuge aus der Karte auswählen und für bis zu 10 Minuten reservieren. Nach Auswahl des Fahrzeugs, erscheinen die jeweiligen Informationen zum Fahrzeugtyp.

Sie können die Fahrzeuge über die bsk carsharing App öffnen und schließen.

Einige unserer Fahrzeuge verfügen über eine Start-/Stopp-System, sodass kein Fahrzeugschlüssel benötigt wird. Bei einigen unserer Fahrzeuge ist ein Schlüssel erforderlich, um das Fahrzeug starten zu können. Die Fahrzeugschlüssel sind im Fahrzeug hinterlegt.

Während der Fahrten können Sie innerhalb von Deutschland unterwegs sein. Bitte beachten Sie stets die geltende Straßenverkehrsordnung. Unsere Fahrzeuge können Sie bis zu 30 Tage mieten. Sofern Sie sich mit unserem Fahrzeug außerhalb des Geschäftsgebiets befinden, und auf einem kostenpflichtigen Parkplatz parken möchten, sind die Kosten von Ihnen zu tragen. Die Kosten werden von uns nicht erstattet. Zusätzlich wird pro Tag eine Gebühr i.H.v. 4,00€ erhoben, wenn Sie sich außerhalb des Geschäftsgebiets befinden.

Derzeit sind Auslandsfahrten bei bsk carsharing nicht möglich.

Die Beendigung der Miete ist nur innerhalb des Geschäftsgebietes möglich. Hierbei muss das Fahrzeug ordnungsgemäß an den erlaubten Flächen abgestellt werden. Diese sind auf der Karte in der App entsprechend gekennzeichnet.

Es können folgende Gründe vorliegen:

– Fehlende Interverbindung

– Kein Internetempfang

– Fahrzeug im no-parking area abgestellt

– Fahrzeug wurde nicht ordnungsgemäß geschlossen (Fenster nicht geschlossen etc.)

– Fahrzeugschlüssel und/oder Tankkarte wurde nicht ordnungsgemäß im Handschuhfach hinterlegt

– Motor läuft weiter

– Statt „Fahrt beenden“ wurde der „Parkmodus“ ausgewählt

Bitte beachten Sie folgendes: Die Miete darf nicht in Tiefgaragen, Parkhäusern, Innenhöfen, auf Privatparkplätze oder Anwohnerparkplätze beendet werden. Nach dem Abstellen des Fahrzeugs darf eine Einschränkung (z.B. temporäre Haltverbote) erst nach 72 Stunden wirksam werden.

Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie bitte den Support telefonisch.

Bitten versuchen Sie ihr Handy aufzuladen. Die Fahrt wird nicht beendet. Diese läuft so lange weiter, bis die Fahrt über die App beendet wird. Andernfalls leihen Sie sich ein Handy aus, um den Support zu kontaktieren, sodass die Fahrt beendet werden kann.

Aktuell ist bsk carsharing in Berlin aktiv. Das Geschäftsgebiet ist entsprechend markiert und in der App einsehbar.

Sie können innerhalb des Geschäftsgebiets an den erlaubten öffentlichen Flächen das Fahrzeug parken.

Das Parken des Fahrzeugs ist nur die Dauer des Einkaufs erlaubt.

Sofern Sie sich außerhalb des Geschäftsgebiets befinden, sind die Kosten der Parkgebühren von Ihnen selbst zu tragen. Die Kosten werden von uns nicht erstattet.

Öffnen Sie die App und klicken Sie auf den Button „Parken“. Bitte achten Sie darauf, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß geparkt wurde sowie Türen und Fenster geschlossen sind. Wenn Sie den Parkmodus beenden möchten, klicken Sie auf den Button „Fahrt fortsetzen“.

Ja, diese sind auf der Karte in der App rot markiert. Das Beenden oder Parken des Fahrzeugs ist an diesen Stellen nicht möglich.

Innerhalb des Geschäftsgebiets auf öffentlich erlaubten Stellflächen sind keine Parkgebühren zu zahlen. Die Parkgebühren auf privaten Stellplätzen, Anwohnerparklätzen sind von Ihnen selbst werden. Die Kosten werden von uns nicht erstattet. Sofern Sie sich außerhalb des Geschäftsgebiets befinden, sind die Kosten der Parkgebühren von Ihnen selbst zu tragen. Die Kosten werden von uns nicht erstattet.

Die bsk Carsharing Fahrzeuge können mit Tankkarten betankt werden. Die Tankkarte ist im Fahrzeug hinterlegt..

Die jeweilige Tankkarte befindet sich im Handschuhfach. Diese ermöglicht die Bezahlung des Tankvorgangs. Es entstehen keine Kosten.

Falls die Tankkarte nicht funktionieren sollte oder nicht vorhanden ist, können Sie den Tank selbst bezahlen und uns eine E-Mail an support@bsk-mobility.de mit den folgenden Daten zukommen lassen.

– Fotos des Tankbelegs

– Kennzeichen des Fahrzeugs

Wir werden den Betrag nach Erhalt Ihrer E-Mail zurückerstatten.

Bitte wenden Sie sich telefonisch an den Support, um ihr Anliegen mitzuteilen. Wir werden den Fall prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei BSK Carsharing starten Sie mit unserem Minutenpaket, das bereits eine bestimmte Anzahl an Inklusivkilometern umfasst. Wenn Sie während der Fahrt mehr Kilometer oder Minuten benötigen als im Minutenpaket enthalten sind, prüft unser intelligentes Preismodell automatisch, ob ein Stunden- oder Tagespaket für Sie günstiger wäre. Falls ein höheres Paket tatsächlich günstiger ist, wechselt unser System automatisch zu diesem Paket, ohne dass Sie etwas tun müssen. Sollte das aktuelle Paket jedoch weiterhin die beste Option sein, fallen Zusatzkilometer und/oder Zusatzminuten an. Die Kosten für diese Zusatzkilometer und Zusatzminuten variieren je nach Fahrzeugkategorie.

Die aktuelle Preisliste ist hier zu finden: Preise

Unsere Fahrzeuge verfügen über eine Vollkaskoversicherung sowie eine Haftpflichtversicherung. Die Selbstbeteiligung beträgt 1.500,00€. Sie haben die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung für jede Fahrt 950€ zu reduzieren, indem Sie die Option „Selbstbeteiligung reduzieren“ auswählen.

In den aktuellen Minuten-/Stunden-/Tagestarifen eines bsk carsharing Fahrzeugs ist bereits ein Vollkaskoschutz enthalten. Die Selbstbeteiligung pro Schaden beträgt 1500,00€.

Bitte beachten Sie folgendes: Der Vollkaskoschutz gilt nicht für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB.

Sie können ihre Selbstbeteiligung von standardmäßig 1.500,00€ auf 950€ reduzieren. Diesbezügliche Preisinformationen finden Sie auf unserer Tarif- & Kostenordnung.

Zunächst Ruhe bewahren. Sollten Sie oder Unfallbeteiligte verletzt sein, wählen Sie die 112. Leisten Sie ggf. Erste Hilfe.

Sichern Sie die Unfallstelle mit einem Warndreieck ab, schalten die Warnblinkanlage und ziehen die Warnweste an.

Wählen Sie die 110, um die Polizei zu informieren. Bitte geben Sie kein Schuldanerkenntnis vor Ort ab. Die Frage an der Schuld wird ausschließlich von der Versicherung geklärt.

Bitte rufen Sie gleich danach unseren Support an und melden uns den Unfall. Teilen Sie dem Support das Fahrzeugkennzeichen des Unfallgegners, Unfallstelle, Schaden am Fahrzeug sowie die Vorgangsnummer der Polizei mit.

Für die schriftliche Schadensanzeige ist es wichtig, dass Sie stets deutliche und erkennbare Fotos von der Unfallstelle, Fotos vom Fahrzeug des Unfallgegners oder vom Hindernis, Fotos vom bsk carsharing Fahrzeug, Foto von der Vorgangsnummer der Polizei (Vor- und Rückseite). Der Schaden an den jeweiligen Fahrzeugen muss deutlich erkennbar sein.

Anschließend werden Sie von uns per E-Mail einen Schadensbericht erhalten.

Bitte füllen Sie den Schadensbericht vollständig und der Wahrheit entsprechend aus. Fügen Sie dem Schadensbericht alle Fotos bei, welche von der Unfallstelle, Fahrzeugen bzw. Hindernis, Vorgangsnummer der Polizei gemacht wurden.

Senden Sie uns den Schadensbericht innerhalb von sieben Tagen.

Bitte beachten Sie folgendes:

Jeder Unfall, ob allein oder mit weiteren Beteiligten, ist meldepflichtig. Die Entscheidung, ob tatsächlich ein Schaden vorliegt, entscheidet ausschließlich bsk Mobility. Die Frage an der Schuld wird ausschließlich von der Versicherung geklärt. Sofern Sie den Unfall bzw. Schaden der Polizei und unserem Support nicht melden, können Gebühren sowie die entstandenen Schadenskosten in voller Höhe erhoben werden.

Unsere Gebührenordnung finden Sie hier: Gebührenordnung

Jeder Unfall, ob allein oder mit weiteren Beteiligten, ist meldepflichtig. Die Entscheidung, ob tatsächlich ein Schaden vorliegt, entscheidet ausschließlich bsk Mobility.

Die Frage an der Schuld wird ausschließlich von der Versicherung geklärt. Sofern Sie den Unfall bzw. Schaden der Polizei und unserem Support nicht melden, können Gebühren sowie die entstandenen Schadenskosten in voller Höhe erhoben werden.

Unsere Gebührenordnung finden Sie hier: Gebührenordnung

Sofern Sie den Unfall nicht melden, können Gebühren sowie die Schadenskosten in voller Höhe erhoben werden.

Bitte überprüfen Sie, ob es sich um eine Hinweismeldung handelt oder ein technisches Problem vorliegt. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Beachten Sie folgenden: Führen Sie keine eigenmächtigen Reparaturen am Fahrzeug durch!

Bitte kontaktieren Sie telefonisch den Support.

Es ist leider nicht möglich, einen Zweitfahrer anzumelden. Nur Personen, die sich erfolgreich verifiziert und das Fahrzeug gemietet haben, dürfen das Fahrzeug fahren.

Unsere Fahrzeuge sind nicht mit Kindersitzen ausgestattet. Bei Bedarf können Sie ihren eigenen Kindersitz mitnehmen und vor Beendigung der Fahrt wieder herausnehmen.

Es ist untersagt, in unseren Fahrzeugen zu rauchen. Sofern festgestellt wird, dass Sie im Fahrzeug geraucht haben, wird eine entsprechende Gebühr erhoben.

Unsere Gebührenordnung finden Sie hier: Gebührenordnung

Leider ist das Mitführen von Tieren nicht erlaubt.

Falls Sie noch in der Nähe des Fahrzeugs sind, können Sie das Fahrzeug über den Support aufschließen lassen, um vergessene Gegenstände abzuholen.

Falls Kund:innen Gegenstände im Fahrzeug finden, werden sie gebeten, den Gegenstand im Handschuhfach oder Kofferraum zu hinterlegen.

Bitte beachten Sie, dass bsk Mobility keine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände übernimmt.

Bitte kontaktieren Sie telefonisch den Support. Teilen Sie dem Support folgende Informationen mit:

– Beschreibung des Gegenstandes

– Fahrzeugkennzeichen

– Wo wurde der gefundene Gegenstand im Fahrzeug hinterlegt? (bspw. Handschuhfach, Kofferraum etc.)

Bitte beachten Sie, dass bsk Mobility keine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände übernimmt.

Die Ordnungswidrigkeit wird von uns bearbeitet. Hierbei wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben und von dem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.

Unsere Gebührenordnung finden Sie hier: Gebührenordnung